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Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour tout achat en ligne sur notre boutique Valentin&Valentine à compter du lendemain de la réception de l’article. Au-delà de ce délai, les retours ne seront plus recevables.

 

Pour retourner ou échanger votre article, vous devrez prendre contact par mail (contact@valentinvalentine.com) en nous donnant le numéro de votre commande ainsi que votre décision.

 

Il faudra alors nous renvoyer l’article dans son emballage d’origine, non porté, abîmé ou défectueux, en mentionnant votre nom, prénom et numéro de commande. Le retour se fera à vos frais avec numéro de suivi afin de pouvoir fournir la preuve de l’expédition du produit dans un délai de 14 jours à compter de lendemain de la réception du produit.

 

Dès réception de votre article, Valentin&Valentine fera le nécessaire pour répondre dans un délai de 7 jours à votre demande.

 

Nous n’accepterons pas les retours sur l’ensemble des boucles d’oreilles, ceci pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

 

Valentin&Valentine se soucie de votre satisfaction, n’hésitez donc pas à nous contacter par mail

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