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Comment ma commande est-elle livrée ?

Dans une démarche de réduction et d'optimisation des emballages à des fins écologiques, vos bijoux commandés sont susceptibles d'être regroupés dans des pochons gracieusement offerts.

Si votre commande, ou un produit de cette dernière est un cadeau, nous vous invitons à nous le préciser dans la case du panier, dédiée à cet effet. Vous avez également la possibilité d'opter pour un emballage cadeau ; il s'agit d'une option payante que vous pouvez sélectionner lors de votre commande.

Vous avez également la possibilité de laisser un message dans votre commande. 

Quel est le délai d'expédition ?

Votre commande est préparée et expédiée sous 24/48h ouvrées. Lors d'offres promotionnelles ou de périodes de fêtes, le délai d'expédition peut être plus long.

Livraisons :

Voici nos tarifs de livraison

- Vers la France Métropolitaine (Lettre suivie sans signature) : 3€50

- Vers l'Europe et l'International (Lettre suivie sans signature) : 6€90

- Vers la France Métropolitaine (Lettre recommandée avec signature) : 6€90

- Vers l'Europe et l'International (Lettre recommandée avec signature) : 9€90

Frais de port offert en lettre suivie en France métropolitaine pour toute commande de 50€

Frais de port offert en lettre suivie en Europe et à l'International pour toute commande de 70€

Extrait de notre politique de livraison : Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur le site (1-4 jours ouvrés), le délai peut être parfois plus long lors d'offres promotionnelles ou de période de fêtes sans que ce dernier ne soit préjudiciable à Valentin&Valentine.

Lors de congés, la date d'expédition vous sera indiquée lors du passage de votre commande. 

En cas de retard de livraison par le transporteur (La Poste), vous ne pourrez demander de dédommagement à Valentin&Valentine. En cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert, colis non reçu, colis vide…), vous devrez déposer une réclamation auprès du transporteur (en l’occurrence le prestataire La poste, par téléphone au 3631) et en informer Valentin&Valentine dans les 2 jours ouvrés.

Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur, Valentin&Valentine ne saurait en être tenue responsable. 

Choix de livraison : 

- Lettre suivie (envoyé par mail lors de l'expédition) : Dépôt en boîte aux lettres. Aucune assurance en cas de perte/vol/détérioration de la poste. Les marchandises voyagent toujours à vos risques et périls.

- Lettre suivie internationale : Dépôt en boîte aux lettres. Aucune assurance en cas de perte/vol/détérioration de la poste.

- Lettre recommandée : Remise contre signature. Remboursement complet ou réexpédition de votre commande en cas de perte/vol/détérioration de la poste.

Valentin&Valentine se réserve le droit de modifier le mode de livraison par un mode de livraison avec remise contre signature en fonction de la valeur de la commande, en cas d'absence à la livraison un avis de passage sera laissé afin de pouvoir aller retirer votre commande au guichet postal de votre adresse de livraison.

*La livraison offerte en lettre suivie au delà de 50€ d'achat ne concerne pas les produits suivants : Calendrier de l'Avent.

En cas d'adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie et donc de retour expéditeur de la part de La Poste, la nouvelle expédition vous sera facturée en complément de la commande initiale.

Un problème de livraison ?

Vous n'avez pas reçu votre commande ? Retrouvez votre suivi de livraison directement sur votre compte client afin de suivre votre commande pas à pas, vous pouvez également contacter la Poste au 3631 pour avoir plus de renseignements.

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