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FAQ

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Valentin&Valentine

Besoin d'un renseignement ? Vous trouverez ici quelques réponses à vos questions les plus fréquentes ... Sinon, n'hésitez pas à nous contacter par mail :)



En quelle matière sont fait vos bijoux ?

A cause de la proximité de notre lieu de travail avec la mer, toute notre collection est fabriquée en acier inoxydable. Une matière inaltérable présentant la plus haute résistance à l’eau … N’ayez plus crainte de porter vos bijoux sous la douche ! Ils ne noirciront pas et changeront pas de couleur au contact de l’eau.

Plus d'information sur notre page "Notre Qualité d'Acier".

Avez-vous des tailles sur vos bijoux ?

Notre gamme de colliers et de bracelet est ajustable grâce à une chainette de réglage qui vous permet d’ajuster facilement la taille à votre poignet. Quant à nos bagues et nos joncs, ils sont également réglables. Il vous suffit des les agrandir pour les ajuster à votre poignet ou votre doigt. 

Retrouvez plus d’informations grâce à notre Guide des Tailles.

Peut-on se baigner avec vos bijoux ?

Oui bien sûr ! Étant donné que nous vivons sur l'île de Ré, nous avons conçu toute une collection qui résiste à l'eau de mer. L'acier inoxydable ne change pas de couleur au contact de l'eau, il est d'ailleurs connu pour sa haute résistance. Vous pouvez garder vos bijoux sous la douche, à la mer ou encore à la piscine cela ne noircira pas vos jolis bijoux Valentin&Valentine ... Pratique, non ? ;)

Voici plus d'information sur notre page "Notre Qualité d'Acier".

Je fais des allergies, est-ce que je peux porter vos bijoux sans faire de réaction ?

Toute la collection est en acier inoxydable, il est comparé à l'acier chirurgical car il est hypoallergénique grâce à l'absence de nickel, vous pouvez porter ou offrir nos bijoux sans risque d'allergies. Attention toutefois aux bijoux composés de perles car certaines personnes sont allergiques à cet élément naturel.

Envie d'en connaître plus sur notre acier ? c'est par ici.

J'ai une peau acide qui a tendance à faire tourner les bijoux ... c'est aussi le cas avec les vôtres ?

En effet, beaucoup de personnes ont une peau ou une transpiration acide, ce qui a tendance à faire tourner vos bijoux au vert ou au noir en laissant parfois des marques sur la peau ...Vous n'aurez pas ce problème avec l'acier inoxydable car il ne change pas de couleur, vos bijoux garderont leurs belles couleurs dorées et argentées. 

Retrouvez plus d'info ici.

J'aimerais faire un cadeau à une amie mais je ne connais pas son tour de poignet ou sa taille de doigt ...

Toute notre collection est conçue pour s'adapter facilement grâce à un système de chainette de réglage pour nos colliers et nos bracelets ou alors avec un système ajustable comme pour nos bagues et nos joncs ! Vous n'avez donc pas de soucis à vous faire, le seul problème sera de choisir ;)

Retrouverez toutes les informations en détail dans notre "Guige des tailles". 

J'ai cassé mon bracelet, que faire ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en nous expliquant la situation avec une photo du bracelet et de la casse. Même si nous ne garantissons pas les casses, nous ferons notre possible pour vous proposer une solution. Gardez à l'esprit que ce sont des bijoux fantaisies, attention aux accrochages si vous voulez le garder plus longtemps ... :)

contactez-nous

Avez-vous un programme de fidélité ?

Découvrez notre programme de fidélité sur notre boutique en ligne. Cumulez vos points grâce à vos achats et profitez d'une remise de 50% sur votre panier ! Cette réduction s'appliquera automatiquement dès 250 points cumulés sur votre compte client. L'occasion de vous faire plaisir ... ;)

Quels sont vos points de vente ?

Vous nous retrouvez principalement sur l'Île de Ré bien sûr ... sur les marchés d'Ars le matin et de Saint-Martin le soir pendant la saison estivale, mais aussi à notre boutique de Saint-Martin en Ré d'Avril à fin Septembre ! Nous sommes également présents sur certains marchés de Noël en région parisienne.

Toute la collection et les nouveautés sont disponibles tout au long de l'année sur notre boutique en ligne :)


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Que faire si ma commande ne me convient pas ?

Vous souhaitez retourner votre commande ou certains modèles ? Pas de soucis, vous avez 15 jours pour nous la retourner afin de les échanger ou vous faire rembourser. Prenez contact avec nous en renseignant votre numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous indiquerons alors la procédure à suivre.

Formulaire de retour

Avez-vous une garantie sur vos bijoux ?

Nous garantissons l’oxydation de tous nos bijoux pendant 1 an. L’acier inoxydable étant inaltérable, il ne change pas dans le temps. Si un défaut survient, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d’échanger le bijou défectueux.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres question, nous serons heureux de vous aider et de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.


contact@valentinvalentine.com 

À bientôt, 

Claire et Valentin

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